2.4. Ventajas Y Desventajas.

Ventajas de ITIL.

1. La organización TI desarrolla una estructura más clara, se vuelve más eficaz, y se centra más en los objetivos de la organización.
2. La administración tiene un mayor control, se estandarizan e identifican los procedimientos, y los cambios resultan más fáciles de manejar.
3.  La estructura de procesos en IT proporciona un marco para concretar de manera mas adecuada los servicios de outsourcing.
4.    A través de las mejores prácticas de ITIL se apoya al cambio en la cultura de TI y su orientación hacia el servicio, y se facilita la introducción de un sistema de administración de calidad.
5.  ITIL proporciona un marco de referencia uniforme para la comunicación interna y con proveedores.

Desventajas.

•     Tiempo y esfuerzo necesario para su implementación.
•         Que no dé el cambio en la cultura de las áreas involucradas.
•   Que no se vea reflejada una mejora, por falta de entendimiento sobre procesos, indicadores y como pueden ser controlados.
•     Que el personal no se involucre y se comprometa.
•    La mejora del servicio y la reducción de costos puede no ser visible.
•   Que la inversión en herramientas de soporte sea escasa. Los procesos podrán parecer inútiles y no se alcancen las mejoras en los servicios.

A continuación se mencionan algunas ventajas y desventajas de usar COBIT.

Ventajas.

• Mejor alineación de una empresa, enfocándose en los recursos de TI de la misma.
• Buena planeación para la adquisición de TI.
•  Busca el cumplimiento de los objetivos de la empresa.
• Permite de una manera sencilla el mapeo de metas de TI y metas organizacionales de una empresa.
• Una visión de lo que hace la TI para una empresa, de manera presentable y entendible para la alta gerencia de una organización.  

Desventajas.

• Una de las principales desventajas de esta metodología, es que se necesita un gran conocimiento del área o empresa a la cual se debe aplicar las mejores practicas.
• Un aspecto muy importante y considerado como desventaja es la falta de soporte al momento de encontrar inconveniente, o de necesitar apoyo de personas con más conocimiento en la metodología.
• El modelo de madurez es un poco confuso y no mide de manera adecuada el avance. Solo incorpora una herramienta en la cual se da un resultado superficial y no identifica completamente el resultado deseado.